Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của chilin777 dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi hợp lệ theo luật địa phươngQuyền tài khoản
chilin777 Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền. Thông tin ví điện tử như MoMo hay Viettel Money liên kết với tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị cập nhật nếu có thông tin không chính xác.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận mã gửi về số điện thoại của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp số tài khoản và nội dung cụ thể để được giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại, không cần chờ email phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề pháp lý cần xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các trường hợp tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại chilin777.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ hoặc qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, không chia sẻ số ví với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã được bạn khởi tạo.

Chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký. Số dư hợp lệ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Liên hệ Live Chat hoặc email để làm rõ lý do và hoàn tất xác minh.

Một số thông tin như số điện thoại và ví liên kết có thể cập nhật qua mục Tài khoản. Thay đổi họ tên hoặc thông tin xác minh danh tính yêu cầu liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.