Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại chilin777

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý một số dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLVí điện tử nội địaQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
chilin777 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại chilin777
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ — nếu điện thoại hoặc trình duyệt của bạn chưa được nhận dạng, một mã xác nhận sẽ được gửi trước khi vào được tài khoản. Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch, hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chilin777 đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị qua OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới kích hoạt bước xác minh OTP tức thì — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn "Quyền riêng tư" để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chilin777 xử lý thông tin cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã định danh ví được mã hóa để xác minh giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thường — chỉ có hệ thống thanh toán nội bộ mới truy cập được.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định.

Không bán và không chia sẻ cho mục đích marketing. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu để xử lý tranh chấp hoặc kiểm tra nếu phát sinh. Sau đó, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Có thể, trong phạm vi luật cho phép. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề "Xóa dữ liệu cá nhân". Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận dạng thiết bị quen. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.